Politique d’expédition

Missjoly

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Chez Missjoly, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement, efficacement et en toute sécurité.

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1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

• Union Européenne (selon les options disponibles)

• International (sur demande ou selon les pays proposés à la commande)

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2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées(hors week-ends et jours fériés), après confirmation de votre paiement.

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3. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi :

• France (standard) : 2 à 5 jours ouverts

• France (express) : 1 à 2 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrables

• International : 5 à 15 jours ouverts

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne peut donner lieu à un dédommagement.

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4. Transporteurs utilisés

Nous expédions principalement via :

• La Poste / Colissimo

• Mondial Relay

• Chronopost / DHL / UPS (pour les livraisons express)

Le transporteur est choisi automatiquement selon le type de livraison sélectionné.

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction :

• du pays de destination

• du poids du colis

• et du mode de livraison choisi

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6. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

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7. Livraison non reçue ou problème de transport

En cas de non-réception de votre commande dans un délai raisonnable, ou si le colis est déclaré comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

• Veuillez nous contacter rapidement à sav.missjoly@gmail.com

• Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur

• Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant les résultats de cette enquête

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8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client :

• Le colis sera retourné à l'expéditeur.

• Une nouvelle expédition pourra être effectuée, aux frais du client .

De même, tout colis non réclamé (point relais, bureau de poste…) et retourné entraînera des frais de réexpédition .

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9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à :
sav.missjoly@gmail.com